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  • 退換貨流程
簽收前發現包裹有異常,如何處理?
為了保障您的權益,簽收前請參考簽收注意事項仔細檢查。如您在檢查后發現有異常,請您一定要向配送人員說明情況。請原封不動保存運貨箱、包裝材料和產品,并立即聯系在線客服或致電 027-81566668-8813。
收到產品型號、數量與送貨單不符,如何處理?
如您收到產品型號、數量與送貨單不符者,請在收到貨后3日內聯系在線客服或致電 027-81566668-8813。如遇節假日或非工作時間,您可在“會員中心-我的訂單”發起售后申請,并提供收貨時的照片和相關圖片證明,客服會在工作時間段及時查明情況,做出處理。
商品出現質量問題,如何處理?
發現商品存在質量問題,在簽收訂單之日起30日內聯系在線客服或致電 027-81566668-8813。如遇節假日或非工作時間,您可在“會員中心-我的訂單”發起售后申請,并提供相關產品檢測鑒定書、有質量問題的產品照片等資料??頭峋】煊肽?,商議退換貨事宜。
退換貨流程
1、用戶提交書面材料說明退換貨的原因;
2、力源芯城審核售后申請單,并致電與用戶商議退換貨事宜;
3、審核通過后,客服將退貨號(RMA)和退換貨地址發送給用戶;
4、用戶將商品、商品清單復印件、發票復印件、裝運單及證明到貨時間的郵戳復印件一同郵寄到指定地址;
5、力源芯城收到退回的商品后,經過技術部門鑒定確認后,將立即進行退換貨。
退款周期
退款周期為1-7個工作日。如您使用支付寶、銀聯在線支付平臺完成付款,退款將從原路徑返還。例如您選擇支付寶支付平臺,并用信用卡付款。退款申請審核通過后,1-7個工作日內,退款將返還至您用于支付的信用卡中。
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